BADANIE UX PRAKTYCZNE TECHNIKI PROJEKTOWANIA BEZKONKURENCYJNYCH PROD.

49.00

Na stanie

SPIS TREŚCI

Przedmowa (13)

Wstęp (15)

I. WPROWADZENIE

1. Historia prac badawczych (21)

  • Badania w przemyśle (21)
    • Inżynieria przemysłowa (21)
    • Motoryzacja (23)
  • Czynniki ludzkie (23)
    • Złoty trójkąt (24)
  • Analityka i laboratoria (24)
    • GOMS (25)
    • Definicje GOMS (25)
    • GOMS w praktyce: KLM (27)
  • Komputery, internet i badania współcześnie (29)
  • Historia badań UX (31)
    • Skąd wzięły się badania UX? (31)
  • Uwagi końcowe (32)

II. PLANOWANIE I PRZYGOTOWANIA

2. Udane badania wymagają dobrych pytań (35)

  • Dlaczego wymyślanie dobrych pytań jest takie trudne? (35)
    • Rola pytań w badaniach (36)
    • Dobre pytania nie zawsze są dobre (36)
    • Czasem warto łamać zasady (37)
    • Lata praktyki i porażek (38)
  • Podstawowa struktura pytania (38)
    • Wprowadzenie (39)
    • Temat pytania (39)
    • Drabina semantyczna (39)
    • Przejście do kolejnego pytania (39)
  • Formułowanie pytań (39)
    • Nawiązanie do celów badania (39)
    • Otwieranie się na nowe obszary tematyczne (40)
    • Rozwijanie konwersacji (40)
  • Jak zadawać różne rodzaje pytań? (42)
    • Proces (42)
    • Wyjaśnienie (42)
    • Opis (42)
    • Czas (42)
    • Utrudnienia i przeszkody (43)
    • Ideały i marzenia (43)
  • Jak przećwiczyć zadawanie pytań? (43)
    • Współpracownicy i próby (43)
  • Ćwiczenie: burza mózgów (43)
  • Uwagi końcowe (46)

3. Ilościowe metody badawcze (47)

  • Badania ilościowe od podstaw (47)
    • Gdzie można się zetknąć z badaniami ilościowymi? (48)
    • Czym nie są badania ilościowe? (49)
  • Trzy zakresy badań (49)
    • Wgląd (50)
    • Ewaluacja (50)
    • Generacja (50)
  • Rodzaje metod badawczych (50)
    • Analiza danych systemowych (50)
    • Ankiety (51)
    • Test drzewa (52)
    • Śledzenie wzroku (54)
    • Testowanie A/B (55)
    • Sortowanie kart (55)
    • Inne metody (56)
  • Metody ilościowe: kiedy i gdzie stosować? (57)
  • Metody ilościowe: kiedy nie stosować? (57)
  • Ćwiczenie: zapoznanie z badaniami ilościowymi (58)
  • Uwagi końcowe (59)

4. Jakościowe metody badawcze (61)

  • Badania jakościowe: poczuj to (61)
    • Gdzie można się zetknąć z badaniami jakościowymi? (62)
    • Czym nie są badania jakościowe? (63)
  • Trzy zakresy badań – powtórka (63)
    • Wstępne planowanie (63)
    • Odkrywanie i eksploracja (65)
    • Testowanie i weryfikacja produktu (68)
    • Projektowanie partycypacyjne (69)
    • Dodatkowe metody (70)
  • Metody jakościowe: kiedy i gdzie stosować? (72)
  • Metody jakościowe: kiedy nie stosować? (72)
  • Ilościówka i jakościówka – idealne połączenie (72)
    • Persony oparte na danych (72)
    • Podróże klienta oparte na danych (73)
    • Projektowanie oparte na danych (74)
  • Ćwiczenie: zapoznanie z badaniami jakościowymi (75)
  • Uwagi końcowe (75)

5. Wybór metod (77)

  • Ilościówka i jakościówka: jak wybrać? (77)
    • Jakie masz pytania? (77)
    • Potrzeby interesariuszy (77)
    • Wielkość próby (78)
    • Lokalizacja próby (78)
    • Budżet (78)
    • Harmonogram (78)
  • Łączenie metod (79)
    • Co się sprawdza? (80)
    • Co się nie sprawdza? (80)
  • Ćwiczenie: wybierz skuteczną metodę (81)
  • Uwagi końcowe (82)

6. Logistyka (83)

  • Planowanie logistyki sesji (83)
    • Przygotowanie sesji (83)
    • Porządkowanie po sesji (85)
    • Podróże (86)
    • Badania zdalne (87)
  • Dokumentacja (87)
    • Pakiet powitalny (87)
    • Cele badawcze (90)
    • Scenariusz wywiadu (90)
    • Dokumenty prawne (91)
  • Honorarium (95)
  • Uwagi końcowe (96)

7. Rekrutacja (97)

  • Identyfikacja uczestników (97)
    • Wcześniejsze badania jakościowe (97)
    • Bieżące raporty analityczne (98)
    • Segmenty klientów (98)
    • Profile użytkowników (98)
  • Kwestionariusz selekcyjny (100)
    • Jak wygląda kwestionariusz selekcyjny? (100)
    • Podstawowe dane demograficzne (102)
    • Dane behawioralne (102)
    • Kwoty (103)
  • Metody rekrutacji (104)
    • Rekrutacja wewnętrzna a rekrutacja publiczna (104)
    • Rekrutowanie samodzielne (104)
    • Outsourcing rekrutacji (107)
    • Układanie harmonogramu (108)
    • Respondenci zapasowi (108)
  • Wyzwania związane z rekrutacją (110)
    • Produkt jeszcze nie ma użytkowników (110)
    • Niewielka grupa docelowa (110)
    • Zwykłe wymówki (110)
  • Ćwiczenie: przygotowanie kwestionariusza selekcyjnego (111)
  • Uwagi końcowe (112)

III. PROWADZENIE BADAŃ

8. Przygotowanie sesji badawczej (115)

  • Reguły postępowania (115)
    • Określanie ról (115)
    • Obserwacja (117)
  • Próby (118)
    • Praktyka czyni mistrza (119)
    • Nie bój się zmian (119)
  • Przebieg sesji (119)
    • Na początek formalności (119)
    • Zacznij powoli (121)
    • Pomału zwiększaj szczegółowość rozmowy (121)
    • Dodatkowe pytania (122)
    • Zakończenie (123)
  • Ćwiczenie: przygotowanie do zebrania (123)
  • Uwagi końcowe (123)

9. Zarządzanie ludźmi (125)

  • Standardy interakcji (125)
    • Ubierz się odpowiednio (126)
    • Bądź taktownym gościem (126)
    • Szanuj osobistą przestrzeń uczestników (126)
    • Stosuj najlepsze praktyki dotyczące współdzielenia ekranu (127)
  • Względy kulturowe (127)
    • Stwórz odpowiednią atmosferę (127)
    • Wyczuj zakończenie sceny (128)
  • Rozmowy towarzyskie (129)
    • Pytania przygotowujące (129)
    • Notowanie (129)
    • Rozgrzewka (130)
  • Ćwiczenie: rozmowy towarzyskie (130)
    • Rozmowy w biurze (130)
    • Rozmowy przy kawie (131)
  • Uwagi końcowe (131)

10. Improwizacja (133)

  • Czym jest improwizacja? (133)
    • Improwizacja dla mas (133)
  • Zasady improwizacji (134)
    • Wszystko jest prawdziwe (134)
    • Nie staraj się być śmieszny (135)
    • Porażka to nie koniec świata (136)
    • Wsłuchaj się w scenę (136)
    • Zapewnianie wsparcia (137)
    • Czas i miejsce (138)
    • Podnoszenie poprzeczki (139)
    • Najlepsza oferta (141)
    • Nie jesteś gwiazdą (142)
    • Zapamiętuj wszystko (142)
  • Praktyczne zastosowania technik improwizacyjnych (143)
    • Improwizacja w projektowaniu (143)
    • Improwizacja w badaniach (145)
  • Ćwiczenie: improwizowane upraszczanie (147)
  • Uwagi końcowe (147)

11. Facylitacja (149)

  • Umiejętności miękkie niełatwo zdobyć (149)
    • Czym są umiejętności miękkie? (150)
    • Dlaczego umiejętności miękkie są ważne? (150)
    • Umiejętności miękkich można się nauczyć (150)
    • Praktyka, praktyka i jeszcze raz praktyka (151)
  • Mowa ciała (151)
    • Czym jest mowa ciała? (151)
    • Dlaczego mowa ciała jest ważna? (151)
    • Jak używać mowy ciała? (152)
    • Najważniejsze sygnały mowy ciała (154)
  • Mikroekspresja (156)
    • Dlaczego mikroekspresja jest ważna? (157)
    • Jak wykorzystywać mikroekspresję? (157)
    • Najważniejsze sygnały mikroekspresji (157)
  • Względy kulturowe (159)
    • Odrób pracę domową (159)
    • Odnoś się z szacunkiem (159)
  • Ćwiczenie: odczytywanie komunikatów niewerbalnych (159)
    • Imituj (159)
    • Obserwuj (159)
    • Pytaj (160)
  • Uwagi końcowe (160)

12. Debriefing (161)

  • Czym są debriefingi? (161)
    • Planowane sesje debriefingowe (161)
    • Spontaniczne sesje debriefingowe (161)
  • Do czego służy debriefing? (162)
    • Weryfikacja celów (164)
    • Informuj centralę na bieżąco (164)
    • Zapisywanie spostrzeżeń na żywo (167)
  • Debriefingi kierują badaniami (170)
    • Otwarte badania (170)
    • Obniżanie ryzyka (171)
  • Ćwiczenie: omawianie spostrzeżeń (172)
  • Uwagi końcowe (172)

IV. ANALIZA I RAPORTOWANIE

13. Porządkowanie chaosu (175)

  • Na co komu analiza? (175)
    • Produkcja przemysłowa i inżynieria (175)
    • Projektowanie gier (176)
  • Analiza w projektowaniu produktów (177)
    • Czym jest punkt danych? (177)
    • Wykorzystanie punktów danych (178)
    • Pomiar punktów danych (182)
    • Planowanie czasu (182)
  • Metody analizy (184)
    • Diagramy pokrewieństwa (184)
    • Mapowanie kwadrantów (185)
    • Mapowanie częstotliwości (186)
    • Analiza spektrum (187)
  • Wnioski kierują projektowaniem (188)
    • Projektowanie (188)
    • Strategia (188)
    • Komunikowanie wniosków (188)
  • Ćwiczenie: koneser batoników (188)
  • Uwagi końcowe (189)

14. Prezentowanie wniosków (191)

  • Rodzaje prezentacji (191)
    • Podsumowanie dla kierownictwa (191)
    • Pełny raport (192)
    • Nagrania audiowizualne (192)
    • Cytaty (194)
    • Materiały badawcze i diagramy (194)
  • Wątki do podjęcia w prezentacji (201)
    • Raportowanie (201)
    • Udowadnianie zwrotu z inwestycji (201)
    • Stosowanie różnych form narracyjnych (201)
  • Wykorzystanie rezultatów (201)
    • Zespół (202)
    • Interesariusze (203)
  • Ćwiczenie: opracowanie struktury raportu z badań (203)
  • Uwagi końcowe (204)

15. Maksymalne wykorzystywanie wniosków (205)

  • Badania zaczynają się od zadania pytań (205)
  • O czym wiemy, że wiemy? (205)
    • Czego chcemy się dowiedzieć? (207)
  • Badania nigdy się nie kończą (207)
    • Zaplanuj dalsze działania (207)
    • Zagłębiaj się dalej (208)
    • Integracja badań (209)
    • Bycie badaczem to styl życia (210)
  • Uwagi końcowe (210)

Skorowidz (211)

Autor

ISBN

978-83-283-4069-5

Liczba stron

Rok wydania

Wydawca

Opinie

Na razie nie ma opinii o produkcie.

Napisz pierwszą opinię o „BADANIE UX PRAKTYCZNE TECHNIKI PROJEKTOWANIA BEZKONKURENCYJNYCH PROD.”