BIBLIA E-BIZNESU 3.0

132.30

Na stanie

SPIS TREŚCI

Co nowego, czyli spory wstęp 11

  • Jak to się zaczęło 11
  • „Biblia e-biznesu” w liczbach 12
  • Świat się zmienia, czyli co nowego w branży 12
  • „Trójka” od kuchni, czyli garść ciekawostek 17

Rozdział 1. Cele, modele i strategie e-biznesu 21

  • 1.1. Specyfika biznesu w internecie 21
  • 1.2. Nisza i unikalność – podejście strategiczne 25
  • 1.3. Nowe rynki e-biznesu 32
  • 1.4. Startup w internecie 37
  • 1.5. Wstępna analiza rynku 41
  • 1.6. E-biznesplan 45
  • 1.7. Nazwa i domena dla e-biznesu 51
  • 1.8. Dywersyfikacja w e-biznesie 57
  • 1.9. Strategie cenowe 64
  • 1.10. Błędy początkujących e-sprzedawców 70
  • 1.11. Finansowanie e-biznesu 78
  • 1.12. Crowdfunding – finansowanie i testowanie w jednym 84
  • 1.13. Crowdinvesting/equity crowdfunding – finansowanie udziałowe 92
  • 1.14. Tokenizacja e-biznesu 96
  • 1.15. IPO, czyli wprowadzenie firmy na giełdę 98

Rozdział 2. Sklep internetowy 103

  • 2.1. Sklep w internecie – pierwsze kroki 103
  • 2.2. Typy platform e-sklepowych 107
  • 2.3. Struktura i użyteczność sklepu internetowego 115
  • 2.4. Przegląd aplikacji e-sklepowych 125
  • 2.5. Wdrożenie e-sklepu 129
  • 2.6. Hosting dla e-sklepu 135
  • 2.7. Audyt przedwdrożeniowy 140

Rozdział 3. Platformy aukcyjne, serwisy ogłoszeniowe i inne marketplace’y 147

  • 3.1. Allegro dziś 147
  • 3.2. Trafność Allegro – zasady „pozycjonowania” ofert 151
  • 3.3. Zwiększanie efektywności handlu na Allegro – Strefa Marek, Strefa Okazji, Allegro Ads 155
  • 3.4. Sprzedaż na Amazon 160
  • 3.5. Sprzedaż na eBayu 163
  • 3.6. Sprzedaż w serwisach AliExpress i Alibaba 169
  • 3.7. Alternatywne platformy e-sprzedażowe – OLX, Gumtree, Marketplace Facebooka, Allegro Lokalnie 172

Rozdział 4. Usługi online 175

  • 4.1. E-usługi 175
  • 4.2. E-sprzedaż wiedzy 178
  • 4.3. Podcasty – wiedza w formie audio 180
  • 4.4. Webinar – sprzedaż wiedzy i dźwignia sprzedażowa 187
  • 4.5. Personal branding w e-usługach 190
  • 4.6. Programy partnerskie (afiliacyjne) 194
  • 4.7. Usługi hybrydowe: on- & offline 197

Rozdział 5. E-marketing 201

  • 5.1. Podstawy marketingu online 201
  • 5.2. Wprowadzenie do brandingu 205
  • 5.3. Budowanie marki online 207
  • 5.4. Google Moja Firma 211
  • 5.5. Skuteczna oferta sprzedażowa 214
  • 5.6. Dziesięć największych błędów w e-ofertach 225
  • 5.7. Wybór właściwej kategorii sprzedażowej 232
  • 5.8. Storytelling – sprzedaż przez opowiadanie historii 235
  • 5.9. Reklama porównawcza w e-handlu 240
  • 5.10. Zdjęcia w ofertach sprzedażowych – główne zasady i aspekty techniczne 250
  • 5.11. Zdjęcia kontekstowe, korzyściowe i kontrastowe, fotografia 360° 258
  • 5.12. Tagline – slogan jako dźwignia marki 266
  • 5.13. Marketing wirusowy 269
  • 5.14. Growth hacking marketing 278
  • 5.15. Social media i marketing społecznościowy 282
  • 5.16. Skuteczny marketing na Facebooku 286
  • 5.17. „Lajwy” sprzedażowe 293
  • 5.18. Analiza big data, marketing predyktywny i automatyzacja kampanii 296
  • 5.19. Twitter, czyli „marketing ćwierkany” 303
  • 5.20. LinkedIn w biznesie 307
  • 5.21. Instagram – obrazy na służbie biznesu 309
  • 5.22. Dlaczego Twoja firma powinna mieć kanał na YouTubie 312
  • 5.23. Wideo marketing – możliwości i zasady 316
  • 5.24. Angażowanie odbiorców w mediach społecznościowych 319
  • 5.25. E-mail marketing 322
  • 5.26. Efektywny newsletter 328
  • 5.27. Pozyskiwanie leadów i tworzenie stron docelowych (landing pages) 335
  • 5.28. Systemy do e-mail marketingu 338
  • 5.29. Marketing automation 343
  • 5.30. SEO – pozycjonowanie i optymalizacja 346
  • 5.31. Analiza efektywności słów kluczowych 355
  • 5.32. Content marketing – marketing treści 362
  • 5.33. Utylizacja treści jako dźwignia w procesach e-sprzedażowych 365
  • 5.34. Blog jako dźwignia dla firmy 369
  • 5.35. Sposoby zarabiania na blogu (i nie tylko) 372
  • 5.36. Google Ads – reklama płatna w wyszukiwarce 377
  • 5.37. Remarketing i retargeting – reklama, która wraca 386

Rozdział 6. Komunikacja z e-klientem 391

  • 6.1. Profil e-klienta 391
  • 6.2. Komunikacja z e-klientem 394
  • 6.3. Dewirtualizacja oferty a poprawa e-sprzedaży 398
  • 6.4. Budowanie zaufania klienta 401
  • 6.5. Customer experience – optymalizacja doświadczeń internautów 407
  • 6.6. CRM – automatyzacja obsługi e-klienta 411
  • 6.7. Automatyzacja komunikacji z e-klientami 415
  • 6.8. Feedback konsumencki 418
  • 6.9. Rekomendacja konsumencka 427
  • 6.10. Monitoring opinii w internecie 434
  • 6.11. Alerty Google w e-biznesie i w brandingu 439
  • 6.12. Niezadowolenie klienta – przyczyny i sposoby neutralizacji 442
  • 6.13. Negocjacje w e-biznesie 446
  • 6.14. Recykling klienta, czyli wyciąganie transakcji 452

Rozdział 7. Optymalizacja i logistyka 459

  • 7.1. Płatności w internecie 459
  • 7.2. Logistyka e-sklepu: magazynowanie, pakowanie, wysyłka, zwroty 462
  • 7.3. Automaty paczkowe 468
  • 7.4. Firmy i brokerzy usług kurierskich 472
  • 7.5. Dropshipping i fulfillment – outsourcing procesów logistycznych 478
  • 7.6. Automatyzacja w e-biznesie 483
  • 7.7. Aplikacje dla e-biznesu 488
  • 7.8. Narzędzia wspomagające sprzedaż w e-sklepie – przegląd 495

Rozdział 8. Poprawa efektywności sprzedaży 507

  • 8.1. Outsourcing w e-biznesie 507
  • 8.2. Analiza konkurencji 510
  • 8.3. Omnichannel – strategia sprzedaży różnymi kanałami 517
  • 8.4. Co-surfing – e-zakupy z asystentem 519
  • 8.5. Rzeczywistość rozszerzona w e-biznesie 523
  • 8.6. Porównywarki cen 536
  • 8.7. Czym są Google Zakupy 539
  • 8.8. Długi ogon w e-biznesie 544
  • 8.9. Google Analytics – optymalizacja przez analizę efektów 547
  • 8.10. Testowanie w e-biznesie a optymalizacja sprzedaży 553
  • 8.11. E-merchandising – strategie zarządzania asortymentem 558
  • 8.12. Cross-selling, up-selling, down-selling – optymalizacja koszyka zakupowego 564
  • 8.13. Telemarketing jako przedłużenie e-sprzedaży 567
  • 8.14. M-biznes – zasady i aplikacje 571
  • 8.15. Optymalizacja kosztów 575
  • 8.16. Mity psujące e-sprzedaż 579
  • 8.17. Dwanaście najczęstszych błędów małych i średnich e-sprzedawców 583
  • 8.18. Skalowanie biznesu poprzez ekspansję zagraniczną 589
  • 8.19. E-biznes ponad granicami – metody globalizacji sprzedaży 592
  • 8.20. Biznes nomadyczny, czyli firma w plecaku 598

Rozdział 9. E-biznes a prawo 603

  • 9.1. Wybór formy podatkowo-prawnej e-biznesu 603
  • 9.2. Rejestracja firmy pod kątem e-biznesu 608
  • 9.3. Optymalizacja form działalności gospodarczej 615
  • 9.4. Optymalizacja georezydencji firmy 618
  • 9.5. Dokumentacja e-sprzedaży 622
  • 9.6. Specyfika podatku VAT w e-biznesie 628
  • 9.7. E-biznes a kontrola skarbowa – jak się przygotować 633
  • 9.8. Prawa konsumenta a obowiązki e-sprzedawcy 637
  • 9.9. Redukowanie zwrotów w e-handlu 641
  • 9.10. Regulamin sklepu internetowego 645
  • 9.11. Klauzule niedozwolone w regulaminach e-sklepów 651
  • 9.12. Ochrona danych osobowych 655
  • 9.13. Specyfika prawna handlu na Allegro 660
  • 9.14. Mailing a spam 666
  • 9.15. Częste błędy prawne w e-biznesie 670
  • 9.16. Legalny marketing i sprzedaż w mediach społecznościowych – zasady i pułapki 675
  • 9.17. Nieuczciwa konkurencja 684
  • 9.18. Ochrona znaków towarowych 689
  • 9.19. Ochrona wzorów przemysłowych 692
  • 9.20. Tajemnica przedsiębiorstwa i zakaz konkurencji – ochrona know-how, klientów, pomysłów na biznes 698
  • 9.21. Prawo autorskie w e-biznesie 703
  • 9.22. Transfer własności intelektualnej 709
  • 9.23. Sprzedaż e-firmy – aspekty prawne 714
  • 9.24. Mity prawne w e-commersie 719

Rozdział 10. BHP w e-biznesie 725

  • 10.1. Osobowość przedsiębiorcy 725
  • 10.2. Zagrożenia psychologiczne dla e-przedsiębiorcy 728
  • 10.3. Kobieta w e-biznesie 731
  • 10.4. Zarządzanie ludźmi w e-przedsiębiorstwie 734
  • 10.5. Procedury w e-biznesie 740
  • 10.6. Telepraca i telepracownicy 748
  • 10.7. Zarządzanie kryzysem w firmie – kryzys wewnętrzny 752
  • 10.8. Zarządzanie firmą w kryzysie (kryzys zewnętrzny) 757
  • 10.9. Hejt, krytyka, negatywne opinie i kryzysy 760
  • 10.10. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów 765
  • 10.11. Dobre i złe praktyki w e-handlu 768
  • 10.12. Bezpieczeństwo e-biznesu 771
  • 10.13. Zdrowie e-przedsiębiorcy 778
  • 10.14. Reinwestowanie zysków z e-biznesu 783
  • 10.15. Sprzedaż firmy – aspekty strategiczne 793
  • 10.16. Porażka w biznesie 801
  • 10.17. Jak przygotować firmę na bankructwo 805
  • 10.18. Sukcesja e-biznesu 811

Posłowie. Epokalipsa… czy efektyka? 817

O autorach 821

Skorowidz 843

Autor

ISBN

978-83-283-7446-1

Rok wydania

Wydawca

Opinie

Na razie nie ma opinii o produkcie.

Napisz pierwszą opinię o „BIBLIA E-BIZNESU 3.0”

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *