MISTRZ SPRZEDAŻY W CZASACH KRYZYSU , ,

39.90

Na stanie

SPIS TREŚCI

Wstęp 9

  • Piszę zarówno do kobiet, jak i do mężczyzn 12
  • Produkt to nie tylko produkt 12
  • Handlowcy i sprzedawcy 12

Rozdział 1. Klient ten sam, a jednak inny 15

  • Klient musi mieć problem lub widzieć wyraźne korzyści, które Twój produkt mu przyniesie 18
  • Klient może zaakceptować cenę, jaką oferujesz, i formę finansowania zakupu, którą mu zaproponujesz 24
  • Klient jest w stanie podjąć decyzję 25
  • Klient powinien Cię akceptować 29

Rozdział 2. Właściwe podejście 31

  • Wizerunek firmy (marki), produktu 43
  • Właściwa postawa 44
  • Wiedza produktowa, branżowa i o stanie gospodarki 47
  • Argumentowanie, przekonywanie i empatia 52

Rozdział 3. Łatwiejsze zakupy 61

  • Nie przekazuj zbyt wielu informacji 65
  • Ogranicz liczbę opcji do wyboru 66
  • Bądź dyspozycyjny, łatwo dostępny i odpowiadaj na zapytania jak najszybciej 67
  • Upraszczaj proces zakupowy 68
  • Po zakupie skontaktuj się z klientem 69
  • Jak wpływać na decyzje? 70
  • Zwiększanie ilości działań w zakresie poszukiwania i pozyskiwania klientów 73
  • Zmiana sposobu prowadzenia rozmowy handlowej 76
  • Poczucie kontroli 80
  • Wyznacz swój cel i BATNĘ 82
  • Przewiduj zachowania i argumenty oraz koryguj swoje działania 84

Rozdział 4. Wpływ i zrozumienie 91

  • Zrozum 93
  • Okazuj empatię 95
  • Odzwierciedlaj 97
  • Nawiązuj 98
  • Przytaczaj przykłady 100
  • Sugeruj 102
  • Dawaj do myślenia 108
  • Negacje 109
  • Operatory 111
  • Cierpienie i przyjemność 114

Rozdział 5. Powrót telefonu 117

  • To, czego nie widać, jest o wiele bardziej widoczne, niż może się wydawać 121
  • Czas na rozmowę 126
  • Jak rozmawiać w dobie kryzysu 129
  • Informacje o kliencie 130
  • Cele 131
  • BATNA 132
  • Treść rozmowy 135
  • Schemat rozmowy 141
  • Scenariusz rozmowy 143
  • Zastrzeżenia 145

Rozdział 6. Nie daj się! 147

  • Działania i efekty 162
  • Wizja 178

Rozdział 7. Zawsze jest sposób 181

  • Redefinicja problemu – metoda “dlaczego” 192
  • Benchmarking 196
  • Mapy myśli 196
  • Metoda inwentaryzacji – sporządzanie listy atrybutów 202
Autor

ISBN

978-83-283-7240-5

Liczba stron

Rok wydania

Wydawca

Recenzje

Na razie nie ma opinii o produkcie.

Napisz pierwszą opinię o „MISTRZ SPRZEDAŻY W CZASACH KRYZYSU”