Wstęp 11
- Dla kogo jest ten przewodnik 13
- O autorze 13
- Jak korzystać z tego przewodnika 16
Rozdział 1. Zaprojektuj swoją usługę 19
- Czym są usługi? 19
- Usługi świadczone przez internet 22
- Zawody, które przenoszą się do internetu 24
- Formy świadczenia usług online 25
- Łączenie różnych modeli biznesowych ze sobą 28
- Czym jest sprzedaż? 29
- Model freelancingowy vs. model agencyjny 31
- Komu możesz oferować usługi freelancingowe i jak je rozliczać? 36
- Jakie usługi będą się sprzedawać w przyszłości 39
- Dwie przełomowe tendencje na rynku usług 43
- Specjalizacja – obierz za cel wysokie stawki 47
- Korzyści płynące ze specjalizacji 50
- Jak wybrać dochodową specjalizację 52
- Specjalizacja, czyli zyskujesz podwójnie 55
- A co jeśli nie masz specjalizacji? 60
Rozdział 2. Twój strategiczny klient 65
- Twoi strategiczni klienci – gdzie są i jak poznać ich potrzeby 65
- Potrzeby firm lokalnych, mikro- i małych przedsiębiorstw 67
- Potrzeby średnich i dużych przedsiębiorstw 68
- Potrzeby korporacji 69
- Potrzeby NGO 70
- Potrzeby klientów indywidualnych 72
- Badanie potrzeb klienta, czyli typy klientów i ich potrzeby 72
- Trójkąt sprzedażowy. Wyceń swoją pracę na najwyższe stawki 80
- Jak wycenić pracę za pomocą trójkąta sprzedażowego 81
- Jak klient będzie oceniał Twój poziom umiejętności 82
- Cena w trójkącie sprzedażowym 83
- Metody pozyskiwania klientów 86
- Tworzenie listy firm i bazy klientów 87
- Stworzenie listy firm docelowych 87
- Określenie nazw stanowisk osób decyzyjnych 88
- Lista firm a baza klientów 92
- Pozyskiwanie klientów na LinkedIn 94
- Pozyskiwanie klientów na grupach na Facebooku 97
- Pozyskiwanie klientów przez polecenia 100
- Pozyskiwanie klientów dzięki współpracy z wirtualnym partnerem 102
- Gdzie jeszcze są Twoi klienci? 103
- Jak często pracować z bazą klientów? 105
- Psychologia sprzedaży – czyli czy kupiłbyś to, co oferujesz? 106
- Od kogo klienci kupują, czyli budowanie zaufania 107
- Argument podobieństwa i społeczny dowód słuszności 108
- Kompetencja i sympatia 110
- Pewność siebie 112
- Uwaga i zainteresowanie w starym i nowym procesie sprzedaży 115
- Atrakcyjność usługi 117
- Zaufanie 117
- Cztery typy klientów i jak się z nimi komunikować 119
- Skuteczna komunikacja – czyli jak się komunikować, by tworzyć dobre relacje 122
- Stary a nowy model sprzedaży 123
- Podstawy komunikacji z klientem 126
- Rodzaje pytań 128
- Skuteczna komunikacja z klientem 136
- Komunikacja mailowa 141
- Komunikacja telefoniczna 144
- Sytuacje trudne w komunikacji 147
Rozdział 3. Ty jako marka 151
- Twoja marka osobista 151
- Czym jest marka osobista? 152
- Sześć fundamentalnych cech silnej marki osobistej 154
- Stwórz swoją markę 159
- Ty online – elementy Twojego wizerunku i niezbędne narzędzia 167
- Na czym się skupić, budując swoją stronę internetową 168
- Rekomendacje i polecenia 170
- Komunikacja mailowa 173
- Lista mailingowa 178
- Grupy na Facebooku 179
- Profil na Facebooku 180
- Fanpage na Facebooku 181
- Transmisje Facebook Live 181
- Facebook Live w grupach na Facebooku 182
- Oferta i pakiety cenowe 182
- Wzór umowy 183
- Bezpłatny prezent 184
- Blog – kiedy warto go założyć 185
- LinkedIn Mastery: jak dotrzeć do klientów premium z polski i zagranicy oraz dać się im znaleźć za darmo i praktycznie bez wysiłku 188
- Czym jest LinkedIn 188
- Czym LinkedIn różni się od Facebooka? 189
- Fundamentalne zasady obecności na LinkedIn 189
- Rezultaty na LinkedIn 195
- Kluczowe czynniki sukcesu na LinkedIn 196
- Jak znaleźć klientów premium na LinkedIn 197
- Jak komunikować się z klientami na LinkedIn 199
- Program do mailingu i bezpłatny prezent 203
Rozdział 4. Techniki skutecznej sprzedaży 205
- Ścieżka sprzedaży. Dziewięć kroków do współpracy z klientami premium 206
- Namierz klienta 207
- Przygotuj się do rozmowy 208
- Reaguj na czas 208
- Daj się polubić 210
- Odkryj potrzeby 212
- Przedstaw usługę 213
- Rozwiej obawy 213
- Zamknij sprzedaż 218
- Follow-up 220
- Technika mostu sprzedażowego 223
- Z jakich elementów składa się most sprzedażowy? 224
- Most sprzedażowy w praktyce: case study 230
- Jak przeprowadzić klienta przez most sprzedażowy? 233
- Metoda, która sprawi, że 74% potencjalnych klientów kupi Twoją usługę i poleci Cię innym 235
- Automatyzacja pozyskiwania klientów 239
- Na czym polega automatyzacja pozyskiwania klientów 239
- Jakie procesy i czynności można zautomatyzować? 241
- Wdrożenie automatyzacji sprzedaży w Twojej działalności 242
- Bonus: korzystna umowa – omówienie rodzajów umów i wzory umów 243
- Nie musisz być prawnikiem, aby stworzyć dobrą umowę 244
- Zawsze czytaj umowę 244
- Jakie zapisy zawrzeć w umowie? 246
- Wysyłka umowy i od kiedy umowa jest ważna 255
- Jak przedstawić klientowi umowę, żeby ją podpisał 256
- Jakich zapisów w umowie unikać? 257
- Rodzaje umów 258
- Wezwanie do zapłaty 260
Zakończenie 263
Opinie
Na razie nie ma opinii o produkcie.