PROGRAM WSPIERANIA BIZNESU II PHARE SME-FIT EUROPEJSKI SYSTEM NORMALIZACJI Elektronika i elektrotechnika

Opracowanie zostało przygotowane na podstawie następujących dokumentów:
– Materiały informacyjne NORMAPME – Europejskiego Biura Rzemiosła, Handlu, Małych i Średnich Przedsiębiorstw ds. Normalizacji.
– Andrzej Blikle, „Doktryna Jakości”, Kurs menedżerski „Kompleksowe Zarządzanie Jakością”, edycja ósma.
– Damian Dec, „Jakość i certyfikacja”, PARP, 2001
– Tadeusz Buchacz, „Model EFQM w Zarządzaniu”, www.umbrella.org.pl
– Materiały Akademii Ekonomicznej w Krakowie: „Idea TQM W.Edwards Deming”, http://www.wizard.ae.krakow.pl
– Materiały informacyjne Polskiego Komitetu Normalizacyjnego, www.pkn.pl
– „Normalizacja – Jutro i Dziś”, PKN, Warszawa 1997.