UX WRITING MOC JĘZYKA W PRODUKTACH CYFROWYCH

Wstęp

Co znajdziesz w tej książce?
UX writing czy projektowanie treści?
Podziękowania

Obrazkowa historia jednego komunikatu

Interfejs do człowieka

Twarzą w interfejs, czyli (prawie) w próżnię
Cyfrowo po ludzku
Konwersacyjność cyfrowa
Językoznawstwo i użyteczność produktów

Projektowanie treści bez barier i wykluczeń

Dostęp jest dwukierunkowy
Czym jest niepełnosprawność
Spektrum niepełnosprawności jako persona
Czytanie i rozumienie tekstu w kontekście barier poznawczych
WCAG i projektowanie treści
WCAG to nie wszystko
Bariery dostępu są istotnym problemem biznesowym
Inkluzywny język polski
Język dyskryminujący
Empatia w UX writingu
Formy protekcjonalne i lekceważące
Kilka słów o wieku
Stopień sprawności i zdrowie
Jak mówić o płci
Brzmienie neutralne płciowo
Dodatkowe kwestie inkluzywności

Głos i ton w produktach cyfrowych

Brand i świat
Język i brand
Głos i ton – jak je rozróżnić?
W UX ton definiuje większość decyzji pisarskich
Praca nad definicją brzmienia głosu
Jak to wszystko poukładać?
A co z istniejącymi treściami?
Przykład: ewolucja głosu

UX writing, czyli proces w procesie UX

Podwójny diament
Proces UX writingu w skrócie
Rozpoznanie terenu – praca z user story
Kiedy coś napiszesz?
Czy my już to mamy?
Wspólna burza mózgów
Siedzi i pisze
Zaprojektować, zakodować, zapomnieć?
Pisanie to nie wszystko
Szanuj się, robisz UX writing

Prosty język – fundament UX writingu

Istota stosowania prostego języka
Prosty język w UI
Jak poprawiać istniejące trudne teksty?
Przykłady upraszczania frazeologii
Narzędzia pomagające upraszczać język
Prosty język w Polsce

Komunikaty o błędach

Lepiej zapobiegać niż leczyć
Zanim napiszesz
Podstawy komunikowania o błędach
Błędy użytkowania
Błędy techniczne
Dobre praktyki informowania o błędach

Treści zastępcze i brak danych

Empty states to nie komunikaty o błędach
A gdyby tak zlikwidować treści zastępcze?
Jeśli już naprawdę potrzebujesz treści zastępczych
Rodzaje empty states
Dobre praktyki projektowania treści zastępczych lub stanów bez danych

Przyciski

Zaangażowanie i konwersja
Przyciski „transakcyjne”
Dobre praktyki etykietowania przycisków

Formularze

Na co uważać przy opisywaniu formularzy?
Budowa formularza
Typy treści w formularzach
Dobre praktyki projektowania formularzy

Powiadomienia

Strategia inteligentnego przeszkadzania
Co rozważyć przed pisaniem powiadomień
Na co uważać w trakcie pisania powiadomień?
Jak sprawdzać już napisane powiadomienia?
Postscriptum. Informowanie o informowaniu
Myśl na koniec

Potwierdzanie

Potwierdzenia ze strony systemu
Potwierdzenie wymagane od ludzi
Język potwierdzeń
Potwierdzanie asynchroniczne
Mniej oczywiste formy potwierdzania
Rozdział zakończony pomyślnie 😉

UX writerskie życie

Kluczowe kompetencje UX writingu
Praca solo i w zespole
Zdalnie i w biurze
Rytuały zespołu UX writerskiego
Wyzwania liderskie
Podsumowanie

Nowy, lepszy świat

Słownik pojęć

Bibliografia

Książki
Inne publikacje
Raporty
Design systemy i księgi stylu