SPIS TREŚCI
Przedmowa 7
Wprowadzenie 11
CZĘŚĆ I. WŁAŚCIWOŚCI ODBIORCY
Rozdział 1. Filtry i ramy po stronie odbiorcy 23
Rozdział 2. Siedem typów słuchaczy 37
Rozdział 3. Cztery rodzaje słuchania 47
Dzienniczek dobrego słuchacza. Część I 53
CZĘŚĆ II. WŁAŚCIWOŚCI NADAWCY
Rozdział 4. Filtry i ramy po stronie nadawcy 59
Rozdział 5. Właściwości procesu kodowania 71
Rozdział 6. Style komunikacji 81
Dzienniczek dobrego słuchacza. Część II 91
CZĘŚĆ III. NIE SŁUCHASZ MNIE! O ZAKŁÓCENIACH W KOMUNIKACJI
Rozdział 7. Konflikt 99
Rozdział 8. Styl radzenia sobie z konfliktami (i co mówi o umiejętnościach słuchania) 113
Dzienniczek dobrego słuchacza. Część III 128
CZĘŚĆ IV. TECHNIKI SKUTECZNEGO SŁUCHANIA
Rozdział 9. Czynnik Einsteina: nie przestawaj dociekać 137
Rozdział 10. Pokerowa twarz 151
Rozdział 11. Słuchanie w nowym milenium 165
Dzienniczek dobrego słuchacza. Część IV 176
Wnioski 179
Intuicja. Sztuka słuchania samego siebie 185
14-dniowy trening lepszego słuchania 195
Opinie
Na razie nie ma opinii o produkcie.