SPIS TREŚCI
Wstęp 7
Rozdział 1. Praca handlowca 11
- Pranie mózgu i istota handlu 11
- Znaczenie umiejętności sprzedażowych 19
- O pracy w sprzedaży 24
Rozdział 2. Fundamenty 43
- Zły dzień, złe życie 43
- Fundamenty 56
- Fundamenty: lęk 58
- Fundamenty: porażka 64
- Fundamenty: samoakceptacja plus mity 70
- Fundamenty: motywacja 83
Rozdział 3. Przygotowanie do pracy 95
- Bez planu = bez sensu 95
- Estetyka – wizytówka firmy i przy okazji Twoja 100
- Knowledge is power 118
- Materiały sprzedażowe 123
Rozdział 4. Znajomość produktu i klienta 135
- Poznaj swój produkt! 135
- Kim jest Twój klient 145
- Uniwersalne metody pozyskiwania klientów. Wstęp 150
- Uniwersalne metody pozyskiwania klientów – jak robić dobrze przez telefon? 151
- Uniwersalne metody pozyskiwania klientów – mailing 159
- Uniwersalne metody pozyskiwania klientów – personal branding 165
Rozdział 5. Badanie potrzeb klienta 175
- Dominacja? Nie! Kontrola? Tak! 175
- Czym jest magia, czyli składniki pytań 182
Rozdział 6. Prezentacja, zamknięcie i domknięcie sprzedaży 199
- Jaka oferta?! Ja nic nie zamawiałem 199
- Prezentacja taka, że babcia będzie dumna! 203
- Trzy podstawowe zamknięcia sprzedaży 212
- Trzy techniki moralnie szare bądź ciemniejsze 216
- Na wojnie z obiekcjami 221
Rozdział 7. Obsługa posprzedażowa 235
- Dbaj o swoje 235
- Siła rekomendacji 241
- Rezultaty, czyli ostrzeżenie przed niebezpieczeństwem 243
Słowniczek przydatnych zwrotów 245
Opinie
Na razie nie ma opinii o produkcie.