UX WRITING MOC JĘZYKA W PRODUKTACH CYFROWYCH

Wstęp

Co znajdziesz w tej książce?
UX writing czy projektowanie treści?
Podziękowania

Obrazkowa historia jednego komunikatu

Interfejs do człowieka

Twarzą w interfejs, czyli (prawie) w próżnię
Cyfrowo po ludzku
Konwersacyjność cyfrowa
Językoznawstwo i użyteczność produktów

Projektowanie treści bez barier i wykluczeń

Dostęp jest dwukierunkowy
Czym jest niepełnosprawność
Spektrum niepełnosprawności jako persona
Czytanie i rozumienie tekstu w kontekście barier poznawczych
WCAG i projektowanie treści
WCAG to nie wszystko
Bariery dostępu są istotnym problemem biznesowym
Inkluzywny język polski
Język dyskryminujący
Empatia w UX writingu
Formy protekcjonalne i lekceważące
Kilka słów o wieku
Stopień sprawności i zdrowie
Jak mówić o płci
Brzmienie neutralne płciowo
Dodatkowe kwestie inkluzywności

Głos i ton w produktach cyfrowych

Brand i świat
Język i brand
Głos i ton – jak je rozróżnić?
W UX ton definiuje większość decyzji pisarskich
Praca nad definicją brzmienia głosu
Jak to wszystko poukładać?
A co z istniejącymi treściami?
Przykład: ewolucja głosu

UX writing, czyli proces w procesie UX

Podwójny diament
Proces UX writingu w skrócie
Rozpoznanie terenu – praca z user story
Kiedy coś napiszesz?
Czy my już to mamy?
Wspólna burza mózgów
Siedzi i pisze
Zaprojektować, zakodować, zapomnieć?
Pisanie to nie wszystko
Szanuj się, robisz UX writing

Prosty język – fundament UX writingu

Istota stosowania prostego języka
Prosty język w UI
Jak poprawiać istniejące trudne teksty?
Przykłady upraszczania frazeologii
Narzędzia pomagające upraszczać język
Prosty język w Polsce

Komunikaty o błędach

Lepiej zapobiegać niż leczyć
Zanim napiszesz
Podstawy komunikowania o błędach
Błędy użytkowania
Błędy techniczne
Dobre praktyki informowania o błędach

Treści zastępcze i brak danych

Empty states to nie komunikaty o błędach
A gdyby tak zlikwidować treści zastępcze?
Jeśli już naprawdę potrzebujesz treści zastępczych
Rodzaje empty states
Dobre praktyki projektowania treści zastępczych lub stanów bez danych

Przyciski

Zaangażowanie i konwersja
Przyciski „transakcyjne”
Dobre praktyki etykietowania przycisków

Formularze

Na co uważać przy opisywaniu formularzy?
Budowa formularza
Typy treści w formularzach
Dobre praktyki projektowania formularzy

Powiadomienia

Strategia inteligentnego przeszkadzania
Co rozważyć przed pisaniem powiadomień
Na co uważać w trakcie pisania powiadomień?
Jak sprawdzać już napisane powiadomienia?
Postscriptum. Informowanie o informowaniu
Myśl na koniec

Potwierdzanie

Potwierdzenia ze strony systemu
Potwierdzenie wymagane od ludzi
Język potwierdzeń
Potwierdzanie asynchroniczne
Mniej oczywiste formy potwierdzania
Rozdział zakończony pomyślnie

UX writerskie życie

Kluczowe kompetencje UX writingu
Praca solo i w zespole
Zdalnie i w biurze
Rytuały zespołu UX writerskiego
Wyzwania liderskie
Podsumowanie

Nowy, lepszy świat

Słownik pojęć

Bibliografia

Książki
Inne publikacje
Raporty
Design systemy i księgi stylu